Contact

Parfois, lors d'une session sur un casino en ligne, vous pouvez avoir besoin d'une assistance technique. Par exemple, une connexion internet instable peut interrompre une partie ou un bonus peut ne pas s'activer comme prévu. Que faire si vous rencontrez un problème avec un casino en ligne ? Dans cette situation, vous devez contacter directement le service client du casino en question et décrire votre problème en détail. Leurs administrateurs sont les seuls habilités à intervenir sur votre compte de jeu.

Note importante : Citeulike est un portail d'information et de comparaison. Nous ne gérons pas de casinos, ne traitons aucune transaction financière et n'avons pas l'autorité nécessaire pour résoudre les litiges directs entre un joueur et un opérateur de jeu.

Tout dépend de la nature de votre problème. Si vous estimez que la direction du casino ne peut pas vous aider — par exemple, en cas de soupçon de fraude — nous vous suggérons de contacter la commission des jeux qui supervise leur licence (comme la Kahnawake Gaming Commission, iGaming Ontario ou la Loto-Québec, selon l'opérateur). Ces organismes peuvent mener des enquêtes et imposer des sanctions si le casino a enfreint les règlements.

Si vous avez des questions sur nos revues, si vous repérez une erreur sur notre site ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, n'hésitez pas à nous contacter ! Remplissez le formulaire, appelez-nous ou envoyez-nous un courriel. Nous consultons nos messages quotidiennement et vous répondrons le plus rapidement possible.

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